Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate explică modul în care RestoHub colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal atunci când folosiți website-ul, aplicațiile mobile și panoul de administrare.

Dacă aveți întrebări sau solicitări legate de datele personale, ne puteți contacta la: contact@restohub.ro

1. Cine suntem

RestoHub este o platformă digitală destinată restaurantelor, care oferă servicii de comenzi online, aplicații mobile, livrare, meniuri QR și administrare centralizată.

În sensul legislației privind protecția datelor, RestoHub este operator de date pentru datele colectate prin website și platformă. Pentru aplicațiile mobile ale restaurantelor (aplicațiile “branduite”), restaurantul poate acționa ca operator pentru datele clienților săi, iar RestoHub poate acționa ca persoană împuternicită (în funcție de configurare și contract).

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care folosiți serviciile, putem colecta următoarele categorii de date:

• Date de identificare și contact (ex.: nume, email, telefon) – atunci când ne contactați, solicitați un demo sau creați un cont.
• Date despre restaurant (ex.: denumire, adresă, persoane de contact, setări de cont, informații despre meniu/produse).
• Date despre comenzi (ex.: produse comandate, valoare, status, adresă livrare) – necesare pentru funcționarea serviciului de comandă/livrare.
• Date de utilizare (ex.: pagini vizitate, acțiuni în platformă, log-uri tehnice, identificatori de sesiune).
• Date colectate prin cookie-uri (detalii în Politica de Cookies), inclusiv date de analiză dacă sunt activate.
• Date din aplicațiile mobile:
  • pentru clienți: date necesare contului și comenzilor (ex.: nume, telefon, adrese, istoric comenzi);
  • pentru livratori: date operaționale (ex.: comenzi asignate, status, traseu/locație dacă funcția este activată).

3. De ce folosim datele (scopuri)

• Furnizarea serviciilor (creare cont, administrare, comenzi, livrări, meniuri QR, rapoarte).
• Suport și comunicare (răspuns la solicitări, notificări legate de cont/serviciu).
• Îmbunătățirea platformei (analiză performanță, funcționalități, securitate).
• Obligații legale (unde este aplicabil).
• Marketing (doar cu consimțământ, acolo unde este necesar).

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

• Executarea unui contract (furnizarea serviciilor către restaurant și utilizatori).
• Interes legitim (securitate, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor).
• Consimțământ (ex.: cookie-uri neesențiale, comunicări de marketing, dacă este cazul).
• Obligație legală (când legislația impune păstrarea anumitor date).

5. Cui putem divulga datele

Nu vindem datele personale. Putem partaja datele doar în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor, cu:

• Furnizori de hosting și infrastructură (ex.: servere, baze de date, stocare).
• Furnizori de email/SMS (pentru notificări, confirmări, mesaje operaționale).
• Furnizori de analytics (doar dacă sunt activate și acceptate cookie-urile neesențiale).
• Restaurantele (pentru comenzile plasate la acel restaurant și gestionarea relației cu clientul final).
• Autorități publice (doar dacă există obligație legală).

6. Transferuri internaționale

Este posibil ca unii furnizori (de hosting, email, analytics) să proceseze date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate (de exemplu, clauze contractuale standard).

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât cât este necesar pentru scopurile descrise mai sus sau cât impune legea. De regulă:

• datele de cont se păstrează pe durata relației contractuale și o perioadă rezonabilă după încetare;
• log-urile tehnice se păstrează pentru perioade limitate, pentru securitate și diagnostic;
• datele necesare conform legii se păstrează conform termenelor legale aplicabile.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor (control acces, criptare unde este posibil, monitorizare, backup, limitarea accesului).

9. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la date
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție
• Dreptul de a vă retrage consimțământul (când prelucrarea se bazează pe consimțământ)
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP)

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți scrie la contact@restohub.ro.

10. Datele copiilor

Serviciile RestoHub sunt destinate utilizării de către restaurante și clienți finali pentru comenzi. Nu colectăm intenționat date de la copii fără consimțământul părintelui/tutorelui, acolo unde este aplicabil.

11. Aplicații mobile și permisiuni

Aplicațiile mobile pot solicita permisiuni precum notificări (push) și, în cazul aplicației de livrator, locație (dacă funcția este activată) pentru a permite actualizarea statusului livrării și optimizarea rutelor. Puteți gestiona permisiunile din setările telefonului.

12. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar dacă sunt semnificative, vom încerca să vă notificăm prin canale rezonabile.

13. Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de confidențialitate, ne puteți contacta la: hello@hubcode.dev

Ultima actualizare: 22.12.2025